Якщо Ви при поповненні вказали помилковий номер рахунку, Вам необхідно:

1. Отримати квитанцію у платіжної системи, якою Ви користувалися для поповнення, або у Вашого банку, якщо Ви виконували платіж за допомогою банківської системи.
2. Надіслати квитанцію, копію (або фото) першої сторінки паспорта та ІПН, а також прохання про перенесення коштів з рахунку на рахунок у вільній формі на нашу електронну пошту s@odessa.tv.
3. Очікувати відповіді на Вашу пошту від нашого фахівця (іноді листи потрапляють до папки «Спам»).

Якщо Ви поповнили рахунок, а платіж не надходить:

1. Перевірте реквізити на Вашій квитанції (отримати її Ви можете ознайомившись з платіжною системою, послугами якої Ви скористалися для поповнення).
2. Якщо Ви поповнювали через ГЕРЦ або за допомогою оплати комунальних платежів, платіж може тривати від 3 до 10 банківських днів.
3. Якщо всі реквізити вказані правильно і вже минуло достатньо часу, але кошти все ще не надходять, надішліть квитанцію нам на пошту s@odessa.tv і наші фахівці підкажуть Вам подальші дії.

Звертаємо Вашу увагу, що якщо Ви в Privat24 платили на “Сана-Плюс”, то оплата йде як комунальні послуги та нараховується протягом 3х днів. Для миттєвої оплати рекомендуємо поповнювати на SanaPlusGroup.